Решение проблемы с порядком расчета льготного периода и начисленными процентами по кредитной карте
Здравствуйте! В связи с тем, что ответ банка на обращение A26081010479 отрицательный, вынуждено пишу здесь, т.к. не согласен со сложившийся ситуацией. У меня имеется дебетовая карта с кредитным счетом *9877. На операции снятия наличных действует льготный беспроцентный период 60 дней, при снятии до 50 000 рублей в месяц. 01.06.2026 я снял 50 000 руб., затем 04.07.2025 – 50 000 руб В последний день месяца 31.07.2026 я полностью погасил долг по указанной кредитной карте. Во время внесения платежа я выявил, что внесенная сумма к погашению больше долга, на 8515,19 рублей. Оказалось, что мне были начислены проценты - 8515,19 рублей, в связи с тем, что согласно информации банка, льготный период истек 30.07.2026, а не 31.07.2026. Фактическая просрочка, которая имела место по информации банка, составила всего 1 календарный день. Картой пользуюсь с сентября 2024 г. Платежи всегда старался вносить в последние календарные дни месяца. Как надежному клиенту мне со с временем даже увеличили кредитный лимит, полностью его не использовал. В силу статьи 191 ГК РФ, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Из положений статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, неправомерны. Из чего следует, что если в договоре между банком и потребителем указано иной порядок исчисления сроков, это является ущемлением прав потребителя. Таким образом, поскольку первая операция по снятию наличных была совершена мной 01.06.2026, то в силу ст. 191 ГК РФ, льготный 60-дневный период на снятие наличных исчисляется с 02.06.202 Соответственно, его срок длился с 02.06.2026 по 31.07.2026 включительно. Таким образом, полностью погасив задолженность 31.07.2026 я исполнил свою обязанность по внесению денег в течение 60 дней. Проценты в размере 8515,19 рублей не должны были начисляться. С учетом указанного, прошу вас пересмотреть начисленные проценты и вернуть 8515,19 рублей (зачислить на кредитный счет или на текущий или компенсировать в ином виде). Я уже более шести лет являюсь клиентом вашего банка, выбираю именно вас при открытии накопительных счетов, доверяя свои средства вашему банка. Последний накопительный счет был использовал менее месяца назад. Стараюсь свои обязанности выполнять как потребитель добросовестно и своевременно. Недавно у меня был день рождения. Другие банки прислали различные подарки, бонусы, кешбек и т.п. Ваш банк ничего не подарил и даже в чат сообщил, что такое не предусмотрено... Если пересмотрите решение – это будет отличным подарком к прошедшему дню рождения. Со своей стороны гарантирую более внимательное отношение к дальнейшим платежам. Надеюсь на разрешение ситуации без обращения в контролирующие органы. С уважением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...