Банк не возвращает деньги больше 6 месяцев

Завёл карту МТС-Деньги (Экси Банк) в середине 2025 года. Получил исполнительные производства в примерно тоже время. Закрыл их все в декабре 2025 - январе 2026. После этой даты банк до сих пор не снимает исполнительные производства, несмотря на то, что пристав направлял несколько раз документы банку, а так же я приносил оригиналы документов в офис и 10+ раз составлял обращения через техническую поддержку. Тем самым банк нарушает закон, незаконно удерживая большую для меня денежную сумму у себя без какой-либо причины, так как данные исполнительные производства закрыты более полу года назад. На возможные обращения в Фссп банк отвечает и врет, что не получал документы от приставов, хотя фссп сам направлял им официальный ответ, что пристав такие документы присылал. Прошу разобраться в ситуации. 

Задавал вопрос банку на этом сайте. Представитель экси-банка прислал заявку, которую я же и создал, по которой все возможные сроки вышли. В чем смысл, господи, я эту заявку на прошлой неделе создал, все возможные сроки вышли. Поддержка не даёт вразумительного ответа, даже не смотря на несколько просьб эту заявку ускорить. При всем при этом я и до этого десяток таких заявок создавал, по которым банк мне присылал отписки бредовые типа пристав не присылал документы, хотя все доказательства есть, и никакие SMS мне никогда не поступали, несмотря на то, что у меня и симка МТС, каждый раз приходится писать в поддержку и узнавать статус заявки. Банк просто удерживает деньги с 15.12.2025, скоро уже будет год. Что мне ещё нужно сделать, учитывая, что я в четверг лично документы от пристава принёс в офис и там другую заявку создали, плюс пристав документы высылал так же в четверг банку по своим каналам. И ЭТО ПРИ ВСЁМ ПРИ ТОМ, ЧТО ВСЕ ЭТИ ЖЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ВЫСЛАНЫ ПО 3 ПРОИЗВОДСТВА 15.12.2025 И 19.11.2025. Вы вообще понимаете насколько это долго? Все возможные банки в тот же самый день документы получили, от сбера до тбанка, действительно нормальные большие банки, и сняли производства, кроме вашего "особенного" банка. Он настолько особенный, что даже пристав на приёме не рекомендует вашим банком пользоваться, настолько он позорный, потому что вы никакие другие документы не обрабатываете кроме арестов, арест кинуть просто, а снять уже не так просто? Я почти год не могу решить этот вопрос, просто верните мои деньги, боже, не говоря уже о какой-то компенсации. 

Банк мне, после того как я передал документы в офисе 06.08.2026, составил заявку 97066623. Уже почти неделя с момента этой заявки прошла. Каждый встречный оператор поддержки мне обещает эту заявку ускорить. Ваш банк действительно не может прочитать 3 документа по 2 листа а4 и сопоставить информацию? Для этого ему требуется неделя? И это учитывая, что мне якобы "ускорили" заявку? А так бы я ждал месяц? И это неё учитывая тот факт, что эти же документы вам в конце прошлого года ещё приходили, и вы за это время ничего не сделали. Если сегодня я не получу ответ по заявке, то буду писать досудебную претензию, жалобу в роспотребнадзор и цб