Банк не рефинансирует и реструктурирует долг

В связи с изменением финансового положения просила содействия у Альфа-Банка в части ресинансирования или реструктуризации долга. Написала официальное обращение на электронную почту - был получен ответ банка обратитесь в чат, в чате предложили кредитные каникулы по одному из кредитных продуктов на 6 месяцев. Кредитные каникулы не улучшают сложившуюся ситуацию. Моя просьба в Банк заключалась о пересмотре условий кредитного Договора (графика выплат, т.е. уменьшить сумму и увеличить срок) что соответственно более выгодно Банку, чем неплатежеспособность клиента. По второму кредитному продукту отказали в реструктуризации и кредитных каникулах полностью. В рефинансировании двух кредитов (подавала заявку через приложение) также было отказано. Далее при личном визите 30.07.2026 г. в отделение Банка (м. Румянцево, г. Москва) управляющей отделением было предложено обратиться в некий Отдел урегулирования, офиса которого не существует. При моем обращении в кол-центр Банка специалистом было разъяснено, что такого отдела в Банке нет. И предложили мне НЕ ПЛАТИТЬ, и только может в этом случае Банк при наличии просрочки рассмотрит вариант реструктуризации. Также в отделении Банка при посещении у меня не приняли письменное обращение, со ссылкой в несуществующий отдел. Действия банка вынуждают допускать просрочки по платежам, увеличивая начисления по процентам и штрафным санкциям. Хотя в других банках (ВТБ, СБЕР и СОВКОМбанк пошли мне на встречу и предложили снизить платежи - документы приложила). Я не хочу уходить в просрочку, у меня хорошая кредитная история, нет просрочек, нет займов я хочу платить, но чуть меньше, но банку, к сожалению это НЕ ИНТЕРЕСНО....

АЛЬФА-БАнк, лоялен к клиентам только до момента платежеспособности, как наступает сложная ситуация у клиента, банку становится все равно и добровольно/принудительно после неуплаты они арестовывают сразу счета.