Саме худшее обслуживание в моей жизни и неправомерное начисление процентов
Банк начислил проценты в размере 4019,74 за якобы недоплату в размере 470,09 р, при этом в ленте операций у меня все суммы ровные, гасящие долг полностью, покупок/оплат не было.
Я обратилась в чат банка с вопросм о предоставлении рассчета суммы долга для понимания откуда она образовалась т.к. такого не может быть и я всегда гашу всю сумму поностью.
В чате составили несколько обращений и ответ на них следующий: " скачайте виписку считайте сами", я попоыталсь составить еще обращения для получения информации, которую банк обязан предоставлять на оснвоании ст 10 N 353-ФЗ от 21.12.2013 (ред. от 04.08.2026) "О потребительском кредите (займе)" , при это ответ последоват ровно такой же.
Получается, что банк рассчтал сумму процентов за долг, которго не могло быть и теперь отказывается предоставлять рассчет, за что были начислены эти проценты..
Это самый ужанысный сервис, с которым я только сталкивалась.
Сотрудники в чате на вопрсоы не отвечают, ссылаются на то, что я могу заказать выписку.. при этом вопрос в получении делатльного рассчета от вам и подтверждении правомерности списания средств, а не произведении рассчетов мною.
Надеюсь, что этот отзыв прочтет более компетентный и клиентоориентированный человек и поможет мне в решении вопроса и восстановлении стправедливости.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...