Операторы Совкомбанка
У меня возникла необходимость отключить платную подписку «Халва.Десятка», так как я не пользовался её преимуществами (рассрочка, кэшбек и пр.), но списание происходило. Также хотел уточнить условия по карте Халва и возможность оформления рассрочки через заёмные средства.
Как банк решил мою ситуацию:
Оператор Елизавета оперативно отключила подписку (подтверждение есть на скрине), подробно расписала все плюсы и минусы, а также чётко объяснила, что для рассрочки нужно сначала подать заявку на увеличение лимита заёмных средств и ответить на несколько вопросов о доходах и прописке — это заняло буквально 5 минут в чате. Все мои вопросы были разобраны пунктуально, без шаблонных фраз.
Моя оценка сервиса:
Я не в первый раз обращаюсь в поддержку Совкомбанка, и каждый раз получаю внятные, быстрые и детальные ответы. Операторы действительно вникают в ситуацию, а не отписываются общими словами. Единственное пожелание — сделать процесс отключения подписок более прозрачным и доступным в интерфейсе приложения, чтобы не приходилось каждый раз писать в чат. Но сам факт, что проблему решили за 10 минут и с полным разбором, заслуживает твёрдой пятёрки.
Банком доволен, рекомендую как клиентский сервис — особенно за скорость и человеческое отношение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...