Благодарность за подробную консультацию!
Я обратилась в кол-центр банка 13.08.2026 в 12.56 за консультацией сразу по двум вопросам:
1. Проблемы с шаблонами оплаты коммунальных услуг.
2. Изменение условий Подписки ХалваДесятка.
Меня консультировала оператор Александра. Спасибо ей большое за грамотную и понятную консультацию!
По первому вопросу оператор очень подробно объяснила мне все возможные причины некорректной работы шаблонов моих коммунальных платежей, а также предложила подробный алгоритм решения проблемы и сбросила необходимые для этого ссылки и информацию.
По второму вопросу оператор пояснила мне, по каким причинам изменились условия выполнения моей Подписки, а также уточнила, что для моего продукта, оформленного весной 2025г, продолжат действовать прежние условия выполнения Подписки, что является справедливым и очень меня порадовало. Также оператор подсказала мне, что можно запросить письменное подтверждение её слов по любому вопросу в чате банка.
Еще раз благодарю Александру за качественную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...