Оценка: 5
Хочу поблагодарить сотрудника Юлию Н- ву за оперативную помощь! Обратилась в чат поддержки сегодня, 13 августа 2026 года, в 12:02. Обслуживание заняло примерно 15–20 минут — всё прошло быстро и без лишних ожиданий.
Мой вопрос касался смены паспортных данных в связи с заменой документа. Юлия чётко объяснила, какие именно скан-копии нужно загрузить, проверила корректность заполнения формы и сразу же запустила процесс обновления информации. Буквально через несколько минут после завершения проверки мои новые паспортные данные были успешно изменены в системе — всё в рамках одного чата.
Особенно порадовало, что сотрудник подробно отвечала на все уточняющие вопросы, была вежливой и профессиональной. Итог: смена паспортных данных произведена без проблем, я получила подтверждение об обновлении информации.
Спасибо Юлии за качественную поддержку! Обязательно приложу скриншот переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...