Кэшбэк за Яндекс Еду начислили, но не сразу — спасибо ассистенту поддержки
Пользуюсь картой Т-Банка, меня всё устраивает. Но вот был случай, когда столкнулся с неожиданной ситуацией: 8 мая 2026 года оплатил заказ в Яндекс Еде картой Т-Банка, рассчитывая на кэшбэк от партнёра, но бонусы так и не начислились.
Обратился в поддержку в мобильном приложении в тот же день в 17:57. В чате с ассистентом выбрал проблему «Не начислили кэшбэк» → «За покупку у партнёра» → указал операцию «Оплата в YANDEX5411EDARIT» и предложение «Яндекс Еда». Ассистент запросил способ оплаты — я ответил, что платил в приложении магазина. После этого мой запрос сразу отправили на проверку, пообещав ответ в течение 5 рабочих дней.
13 мая, когда срок прошёл, а кэшбэк всё ещё не отобразился, я снова написал в чат (в 15:47). Ассистент повторно проверил информацию и сообщил, что операция будет проверена до 15 мая — и действительно, после этой даты бонусы начислились.
Понравилась оперативность, несмотря на то что вопрос решился не мгновенно, ассистент сразу принял запрос в работу и дал чёткие сроки.
Также автоматизация: приятно удивило, что даже без участия живого оператора ассистент смог корректно обработать проблему — это говорит о продуманной системе поддержки.
Ну и прозрачность: все этапы проверки были понятны, а в переписке фиксировались дата, время и статус обращения.
Кэшбэк в итоге начислили, вопрос закрыт. Спасибо команде Т-Банка за отличную работу! Отдельное спасибо ассистенту поддержки за чёткую и быструю помощь.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Клиентоориентированный банк❤️
Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая...
Бонус за друга всё-таки получила
Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать...
В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.
Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда...
Получение наследства
Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы...
Т-банк берет на работу профессионалов
Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа...
впечатлен эрудицией сотрудника
являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел...