Навязывание услуг, которые невозможно отключить удаленно

Недавно я оформил кредитную карту в этом банке и, к сожалению, столкнулся с крайне низким уровнем сервиса и непрозрачными условиями.

Хронология событий:

Доставка карты. Я выбрал дату получения 10.08.2026. Курьер позвонил только около 19:00 и сообщил, что не успевает, предложив перенести встречу на следующий день. Считаю такой подход неуважительным, о переносе можно было предупредить заранее.

Оформление и консультация. 11.08.2026 я получил карту. Курьер заверил меня, что подключенные страховки являются обязательными, но их можно будет легко отключить сразу после активации карты через чат в приложении. Как выяснилось позже, это было введением в заблуждение.

Проблемы с отключением страховок. Карта активировалась только 13.08.2026 (из-за «периода охлаждения»). Когда я обратился в чат поддержки с просьбой отключить страховки, мне отказали, сославшись на то, что это делается только по телефону. Это неудобно для работающих людей.

Звонок из банка. Спустя пару часов мне позвонили. Оператор пытался убедить меня оставить страховки, но я настоял на отключении. Каково же было мое удивление, когда мне сообщили, что для отказа нужно писать бумажное заявление и отправлять его обычной почтой России. В 2026 году это звучит как абсурд.

Отсутствие офисов. Сходить в отделение, чтобы решить вопрос лично, я не могу — в моем городе-миллионнике попросту нет офиса этого банка.

На данный момент мне пообещали зарегистрировать обращение(номер обращения 58827904). Однако осадочек остался серьезный. Если вопрос не решится до 27 числа, мне начислят проценты за навязанные услуги. Крайне не советую этот банк: красивые обещания на этапе продажи оборачиваются бюрократическим адом и навязанными страховками.