Списали комиссию за страхование жизни

13.08.2026 18:16
196
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
воспользовался кредиткой, а спустя несколько дней обнаружил, что списали комиссию. Когда начал разбираться, то понял, что эта комиссия за страхование жизни (доп услуга), о котором мне при оформлении никто не сказал. Причем я, зная, что бывают подобные случаи, специально спросил у представителя, нет ли каких-либо доп услуг, страховок и тд? Она ответила, что нет. А учитывая нашу жару (летом в Туапсе) и тот факт, что мы сидели в авто ВАЗ-2106 (да, именно на шестерке приехала девушка- представитель банка для оформления кредитки), то сидеть и вчитываться в условия договора на многих листах не особо хотелось. Короче мне навязали эту страховку таким вот обманным путем. Увидев списание я в ярости написал в чат банка в приложении. Описал ситуацию. Надо отдать должное оператору Дарье. Она спокойно все изучила и через пару минут уже деньги были снова на моем счету, а страхование закрыто. Дарья очень оперативно сработала, извинилась. Хоть сама ситуация и неприятная, но хотел бы отметить, что банк без лишних бюрократических требований встал на сторону меня, как клиента и оперативно решил вопрос по справедливости. Поэтому остаюсь с этим банком и рекомендую всем. Единственное, чтобы не было подобных сюрпризов, все же читайте договоры))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-19T19:48:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка