Забыл внести платеж по кредитке
У меня есть кредитная карта альфа банка. Я потратил по ней все деньги.
24.06.26 заканчивался грейс период. Нужно было вернуть деньги на карту, чтобы не были начислены проценты по высокой ставке.
24.06.2026 в 22:57 я внес необходимую сумму на баланс карты и понял, что высока вероятность того что банк не успеет обработать платеж в этот день и проценты будут начислены, а кредитный рейтинг понижен.
Сразу обратился в чат банка. Специалист банка Станислав пояснил, что во избежание начисления процентов, задолженность необходимо было погасить до 22:00.
Также Станислав посоветовал в случае начисления процентов утром обратиться в чат банка, чтобы составить обращение с просьбой вернуть проценты, так как задержка оплаты составила менее часа.
25.06.2026 я обратился в чат банка с просьбой уточнить были начислены проценты или нет.
Специалист Екатерина ответила, что проценты начислены не были.
Очень приятно иметь дело со специалистами поддержки данного банка. Понятно дело, что в случае начисления процентов, банк мог отказаться вернуть эти проценты. Но то, что в чате предложили составить обращение в случае если проценты были бы начислены, заслуживает уважения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...