Не могу судить. Просто личный неудачный опыт

14.08.2026 06:20
216
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Неполхие условия по дебетовой карте. Попытался заказать на сайте банка. В заявке указал время доставки с 13-15. В подтверждении встречи пришло время с 9-21. И когда мне её доставят? Как понять? Нет у меня возможности в таком диапазоне ждать на одном месте. В подтверждении заявки можно изменить даты доставки, но время изменить нельзя. Подтверждать такие условия я не могу. Что делать? Позвонил в поддержку, сослались на какой то сбой подтвердили желаемое время. Вроде бы все хорошо, но берут сомнения все таки доверяешь банку свои деньги. Не впервой получаю карты, но первый раз ситуация, когда на начальном простейшем этапе, какие то непонятности возникают, звонки в поддержку. В итоге отказался от получения в карты. Как раз был выбор между банками и если здесь что то пошло не так, то пойдем в другой. Это даже не оценка. Просто пожелание. Вы либо не балуйте клиента вабором времени в заявке, либо предварительно подтверждайте именно это время. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-08-17T07:18:40+03:00
Здравствуйте. Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за информацию о качестве обслуживания в Банке. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому пожелания и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководству: для нас это серьезный повод, чтобы пересмотреть внутренние процессы и стать для вас лучше. Карта доставлена и успешно активирована 14.08.2026. Рады видеть вас в числе наших Клиентов. Мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество приносило вам только положительные эмоции. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-70718042417
2026-08-14T12:31:07+03:00
Карту получил. Курьер приехал в согласованное с ним время. Тут прошло все быстро и хорошо. Карта активировалась быстро. Тут банку респект.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"

Оценка 5

 В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в... Читать полностью

01.09.2026

Помогли оперативно выяснить дату открытия карты

Оценка 5

Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за покупки

Оценка 5

31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ

Оценка 5

31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по... Читать полностью

31.08.2026

Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но... Читать полностью

31.08.2026

О работе сотрудника банка

Оценка 5

29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка