5 августа я произвел в мобильном приложении Совкомбанка предоплату за путевку в санаторий как юридическому лицу. Чтобы не набивать реквизиты, я попросил сотрудника санатория прислать мне QR код, по которому и произвел оплату. Но 7 августа, зайдя в моб..приложение, я увидел, что за этот проведенный платеж в размере 16 тыс.руб мне не начислили кэшбэк, хотя мне как участнику программы Халва-десятка всегда давали 2 (и больше) процента. В 11ч50 мин я позвонил в контакт-центр за разъяснениями. Оператор Софья мне ответила, что для начисления кэшбека мне было необходимо проводить платеж по реквизитам, так как по условиям банка за оплату по QR коду кэшбэк не начисляется. Но в разговор вмешался менеджер Самвел, разобрался в ситуации, и сам в ручном режиме начилил мне 320 баллов. Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за компетентность и чуткое отношение к клиентам.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...