Отвратительная поддержка, унижающая честь и достоинство клиента!

Начну с того, что являюсь федеральным госслужащим очень сильно занятым по роду службы, имею юридическое образование и большой опыт работы в государственных банках. Сегодня 14.08.2026 я обнаружил, что мне выставлен штраф за просрочку по кредитной карте в Т-Банк и что у меня по ней не оплачен минимальный платёж - я очень внимательный и ответственный клиент, поэтому для меня такая оплошность просто немыслима и граничит с преступлением! Я пишу в службу поддержки для того, чтобы помочь мне разобраться в происходящем, однако получаю ответы из цикла "купи слона", мой вопрос просто игнорируют, требуя при этом оплатить минимальный платёж: "Сначала оплатите - потом поговорим с вами", в итоге я был обвинён в нарушении условий договора и в мой адрес посыпались угрозы, через судебного пристава- исполнителя ограничить выезд за пределы России. Но в виде исключения мне предложено было оплатить минимальный платёж, хотя в бОльшем размере, скорее всего с учётом капающего штрафа за просрочку.

Теперь к сути ситуации: видимо в июле 2026 года, точные числа установить не представилось возможным банк в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит по кредитной карте +1000р с 10000р. до 11000р. не уведомив при этом клиента ни по одному каналу связи, при этом я регулярно просматриваю почту, читаю пуш-уведомления и чат поддержки.

Я не зная о том, что кредитный лимит увеличен +1000р. продолжаю обслуживать кредитную карту на старых условиях оплачивая минимальные платежи точно в срок, но при прежних параметрах. 

Здесь можно меня упрекнуть в том, что я как клиент имею все инструмены для мониторинга кредитного лимита, но позвольте: для этого нужно зайти в саму карту и просмотреть её параметры, этой опцией клиенты пользуются крайне редко! Другим способом увидеть увеличение кредитного лимита не возможно, о его увеличении я не знал и не мог знать!

Служба поддержки на мой вопрос о параметрах обязана была незамедлительно поправить меня, дать мне понять, что моя информация о параметрах договора является не актуальной, вместо этого Владимир, попивая кофе у себя дома, желаю ему здоровья, перешёл к открытому прессингу с угрозами. Сам как бывший сотрудник банка, как клиент, как юрист считаю такое поведение не правомерным, унижающим честь и достоинство законопослушного клиента и гражданина.  

Ранее Тинькофф и далее Т-Банк у клиентов ассоциировались с превосходной первоклассной службой поддержки 24/7 онлайн, это по сути было единственное и главное достоинство этого банка, поскольку другие инструменты были как у всех.

Теперь я бы хотел похвалить банк за то, что они убили своё главное конкурентное преимущество, а раз так, то мной было принято решение закрыть все счета в Т-Банк и прекратить с ним сотрудничество. 

Пс: вся эта