Плохое обслуживание

14.08.2026 15:04
241
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
12 августа в отделенгии банка по адресу офис «Отрадное» «Альфа-Банк» г. Москва, ул. Декабристов, д. 17 я хотел открыть вклад. Мне указали на стул, талончик не дали, предложили ждать. Через 20 мин, затем через полчаса я поинтересовался, когда меня оьслужат. Каждый раз говорили "Ждите". Мимо ходили молчаливые и недружелюбные менеджеры. Начали обслуживать человека, который пришел позже. Я встал и ушел. Сделал вклад в другом банке. Я 20 лет работаю с банками. Худшего отделения не знаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-30T19:03:48+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-18T12:47:13+03:00
Приветствуем! В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. Все сотрудники подключены к обслуживанию, и если необходимо подождать, мы обязательно предупреждаем. Скорость обслуживания зависит не только от количества людей, но и от сложности вопросов, так как обслуживали в порядке живой очереди. Вне очереди можем обслуживать клиентов, с которыми работали ранее или кто обратился по записи. Понимаем, что обслуживание было не таким, как вы рассчитывали 😔 В качестве извинения хотим подарить подарок. Информацию направили на ваш номер телефона. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
188 322
отзывов
183 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка