Грубейший мисселинг, скрытие условий и удержание 4000 рублей по счету «Весенний процент»

Здравствуйте. Хочу привлечь внимание руководства Газпромбанка и модераторов портала к вопиющему факту финансового мисселинга, скрытного изменения условий «на лету» и ненадлежащего информирования клиента, приведшего к потере крупной суммы. На 1 июля 2026 года на моем накопительном счете «Весенний процент» находилось 770 000 рублей. В личном кабинете отображалась ставка 12.7% годовых. Я рассчитывала на честное получение дохода в размере около 8 200 рублей. Однако банк выплатил мне чуть больше 4 000 рублей, фактически присвоив половину моих заработанных процентов. Как выяснилось в чате поддержки, банк сослался на скрытое изменение правил — переход на «минимальный остаток за секунду». Об изменении порядка фиксации остатка до долей секунды банк меня НЕ уведомлял ни через СМС, ни через push-уведомления. Ранее расчет всегда производился по состоянию на конец суток (на 00:00), о чем у меня был успешный предыдущий опыт обслуживания. Скрытие изменения таких критических условий договора — это прямое нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (непредоставление информации об услуге) и классический мисселинг. 29 июля 2026 г. я попыталась урегулировать вопрос через чат (обращение №3473482). Оператор Дмитрий цинично заявил, что банк информирует об изменениях «на стендах в офисах». Более того, в ответ на мои законные претензии о потере дохода сотрудник начал агрессивно навязывать мне платную страховку за 3 000 рублей в год и наотрез отказался переводить диалог на руководство, нарушая закон № 254-ФЗ. 30.07.2026 банк досрочно закрыл обращение сухой отпиской. Я зафиксировала все скриншоты чата, подтверждающие факт неэтичных продаж, блокировки связи с руководством и сокрытия условий. Требую от Газпромбанка пересмотреть решение по обращению №3473482, признать факт отсутствия своевременного информирования об изменении правил фиксации минимального остатка и доначислить мне удержанные ~4 000 рублей в рамках досудебного урегулирования. Полный пакет документов и скриншотов чата с фактами нарушений параллельно направляется в Службу по защите прав потребителей Центрального Банка РФ.