Обман при продаже зарплатного проекта

14.08.2026 15:40
220
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Два года назад в рамках подключения зарплатного проекта мне подключили льготное обслуживание АльфаОнли. При оформлении сотрудники банка уверяли, что льгота действует на постоянной основе — это же было прописано и в личном кабинете. 3 Недели назад льготу без предупреждения отключили. С тех пор общение с поддержкой сводится к одному и тому же сценарию: я оформляю очередное обращение, мне обещают, что «скоро всё вернут как было» — и на этом всё заканчивается. Я понимаю, что банку нужно выполнять план продаж. Но делать это за счёт недостоверной информации об условиях и сроках действия льготы, на мой взгляд, недопустимо. 12.08 Обратился напрямую к персональному менеджеру — ответа так и не получил. Возникает вопрос: о каком премиальном обслуживании вообще может идти речь, если элементарные обязательства банк не выполняет, а на обращения клиента просто не реагируют? Совет для всех: когда банк предлагает услугу с приятным бесплатным бонусом — относитесь к этому скептически. В Альфа Банке «постоянная» льгота, как показывает практика, штука временная. Да и условия могут изменить, уведомив постфактум.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-30T18:38:48+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-17T12:43:25+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Понимаем, что льготный период мог закончиться неожиданно, но продлить его не получится. Вы могли бесплатно пользоваться премиальным обслуживанием до 31 июля, затем — за 2990 ₽ в месяц. Чтобы не платить и сохранить привилегии, выполните любое из условий: - Средний остаток на текущих, накопительных счетах или вкладах от 2 млн ₽ и траты от 200 000 ₽ в месяц по картам - Ежемесячный остаток на текущих, накопительных счетах или вкладах от 3 млн ₽ - Поступление зарплаты от юрлица на счёт к нам в сумме от 400 000 ₽ в месяц

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.94%
решено проблем
188 322
отзывов
183 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность!

Оценка 5

01.08.2026 в 10.47 обратилась на горячую линию за помощью с работой с зарплатным проектом, у меня возникли сложности с началом работы с данным сервисом. Сотрудник банка(я прошу... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность за внимание и профессионализм

Оценка 5

22 июля у меня возник вопрос по зарплатному проекту. Не получалось с расчетного счета перевести деньги на хоз .нужды. Я позвонила на горячую линию. Оператор Эльмира профессионально... Читать полностью

22.07.2026

Открытие бизнеса

Оценка 5

В мае 2025 г. пришел в отделение Первомайское в г. Москва с целью открыть бизнес. Очень понравилось отношение, оперативно позвали сотрудника по работе с юридическими лицами... Читать полностью

17.06.2026

Помогли отозвать неправильный платеж по зарплатному проекту и сделать перевод с ведомостью

Оценка 5

Я не так давно начала пользоваться бизнес счетом в Альфа и переводить выплаты по зарплатному проекту. И вот ошиблась. Вчера создала перевод на карту Альфа онли в рамках... Читать полностью

02.06.2026

Благодарю менеджера Анджелу

Оценка 5

Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече... Читать полностью

26.05.2026

Открытие счета и премиальное обслуживание

Оценка 5

08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой... Читать полностью

25.05.2026

Слова благодарности представителю

Оценка 5

Оформляла запрплатный проект для своего ИП через представителя Александра Р. (ТН 00****53). Хочу отметить профессионализм, компетентность, быстроту реакции и... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка