Незаконное списание детских пособий за долги и неправомерная комиссия в кассе Альфа банка, оценка 1

Являюсь клиентом Альфа-Банка. Ограничения по 161-ФЗ на мои счета прилетели из другого ведомства, в самом Альфа-Банке у меня не было нарушений по 161-ФЗ,банк полностью заблокировал мне доступ в личный кабинет и мобильное приложение. Я неоднократно обращалась в поддержку по телефону и лично в отделение банка просила вернуть мне доступ к приложению в телефоне, чтобы я могла хотя бы просто видеть свои счета, отслеживать баланс и вовремя гасить просрочки по кредитным картам. Мне в этом было категорически отказано. Банк сам лишил меня возможности нормально вносить платежи дистанционно, из-за чего я была вынуждена 13.08.2026г. лично ехать в отделение с кассой. В ходе личного обслуживания в отделении я самостоятельно внесла наличными по 10 000 рублей на каждый свой кредитный счет для официального частичного гашения задолженности. Однако сотрудники Альфа-Банка допустили грубейшие нарушения федерального законодательства РФ:Из средств государственных детских пособий (ежемесячная денежная выплата ПНО по Указу Президента РФ для семей участников СВО) банк автоматически и без моего согласия списал в общей сложности 5 200 рублей (по 2 600 рублей за два месяца) в счет погашения просрочки по кредитной карте. Напоминаю руководству банка, что согласно статье 101 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве», детские пособия имеют абсолютный социальный иммунитет. Их изъятие за долги категорически запрещено. Сотрудники в отделении нагло заявили мне в глаза, что это якобы законно. При выдаче остатка детских пособий в кассе банк удержал с меня комиссию в размере 1 000 рублей за снятие наличных. Данная комиссия является незаконным обогащением банка. Я была лишена возможности снять деньги без комиссии в банкомате по вине самого банка, который заблокировал мои дистанционные каналы и отказался предоставить доступ к счетам в телефоне. Снимать плату за вынужденное обращение в кассу для получения детских пособий недопустимо. В итоге Альфа-Банк сам заблокировал доступ, сам отказал в контроле просрочек, проигнорировал то, что я добровольно внесла крупные суммы на кредитки, и незаконно лишил декретную маму семьи участника СВО 6 200 рублей, которые принадлежат моему ребенку. Требую в досудебном порядке незамедлительно вернуть все неправомерно удержанные средства на мой счет. В противном случае официальные жалобы с фиксацией нарушения ст. 101 ФЗ № 229 будут направлены в Службу по защите прав потребителей Центрального Банка РФ и в Прокуратуру.