Банк в рамках лояльности пошёл навстречу и начислил бонусы
Здравствуйте! 8 июля оформил заказ на получение апельсиновой карты в приложении Альфа-Банка, 10 июля получил карту. Ожидал увидеть у себя начисление бонусов 5000, так как видел такую акцию в приложении Пятёрочка. Так как баллы не начислили, 13 июля обратился в чат-поддержки Альфа-Банка по вопросам начисления бонуса за оформление Апельсиновой карты (5000 баллов). Ко мне оперативно присоединилась оператор Ева, она всё проверила и сказала, что я не могу принять участие в этой акции, так как не подхожу под условия. Оказывается, что эта акция только для новых клиентов. Несмотря на это, оператор Ева начислила мне 2000 бонусов вручную, чтобы сгладить неприятную ситуацию. Я не ожидал такого подхода и приятно удивлен. Оператор решила проблему, несмотря на то, что условия не были мною выполнены. Всё было очень быстро, оперативно и понятно для меня. Спасибо больше, Альфа-Банк и Ева! Это очень круто, что помогаете и идёте навстречу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...