Оперативно вернули комиссию за перевод
14 августа 2026 года примерно в 21:16 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка по вопросу комиссии за перевод. Я всегда выбираю использование собственных средств, однако при очередном переводе была списана комиссия как за операцию с заёмными средствами.
Сотрудник Михаил внимательно проверил информацию и подробно объяснил причину: общий приоритет списания у меня действительно установлен на «Только собственные», но при оформлении конкретного перевода в форме операции были отдельно выбраны заёмные средства. Михаил понятно разъяснил, где в дальнейшем проверять источник средств при переводе, чтобы избежать подобных ситуаций.
Особенно приятно, что, несмотря на мою ошибку и то, что с такой ситуацией я столкнулась впервые, Михаил в рамках лояльности помог вернуть списанную комиссию. Вопрос был решён быстро, вежливо и профессионально. Спасибо Михаилу за помощь, внимательное отношение и понятную консультацию!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...