Заблокировали карту без объяснения причины

Уважаемый User-102022211574! На основании ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» Банк осуществляет мониторинг операций, совершаемых с помощью электронного средства платежа, на наличие признаков перевода денежных средств без согласия клиента. При выявлении операций, соответствующих указанным признакам, Банк приостанавливает использование клиентом электронного средства платежа. После получения от клиента подтверждения о легитимности платежа доступ к электронному средству платежа возобновляется. Проведенной проверкой установлено, что отмеченная Вами операция обладала признаками подозрительной, поэтому была отправлена автоматизированной системой Банка на дополнительный контроль. После того, как операция попадает на дополнительный контроль, сотрудники Банка связываются с клиентом для ее подтверждения. Дополнительно сообщаем, что для подтверждения платежа необходимо пройти процедуру идентификации. Подтвердить операцию клиент также может, обратившись в контакт-центр Банка. Подтвердить операцию возможно только по номеру телефона, указанному в системе Банка. Иные способы подтверждения операций в Банке не предусмотрены. 17.08.2026 Вы обратились в Банк по телефону и подтвердили отмеченную Вами операцию, возможность использования интернет-банк "ТКБ Онлайн" была восстановлена. Обращаем Ваше внимание, что любые дополнительные проверки совершаются Банком с главной целью – повышение уровня безопасности совершаемых операций и сохранности Ваших средств. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» или в комментариях к отзыву. С уважением, Кристина, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ