Незаконное списание средств

В приложении сбер бизнес была оформлена услуга "Моя бухгалтерия на аутсорсинг". После Трех месяцев пользования Даной услугой стало понятно, что данной услугой пользоваться полноценно невозможно, в связи с постоянными ошибками в оформлении документов, на основании чего было принято решение отказаться и отключить данную услугу. Данная услуга платная и стоимость подписки составляет 5990 рублей.   28 июля 2026 года я действуя по инструкции специалиста из технической службы, по средствам переписке в чате поддержки произвел отключение услуги (отозвал согласие) сделав скрин из программы выложив в чат, задав уточняющий вопрос, отключена ли теперь данная услуга? в чате специалист подтвердил, что услуга отключена. Вся история общения в чате поддержки сохранена. 3 августа 2026 года с моего счета была списана сумма 5990 за пользоваие услугой которую я отключил, в связи с чес я обратился в поддержку за разъяснениями. После этого началась череда издевательских требований со стороны поддержки. Предоставить скрин, о том что я отозвал подписку, хотя все есть в истории и я об этом сказал при общении, приложил еще раз скрины, где видно что услуга отключена, и есть сообщения от специалиста поддержки, с подтверждением отключения. Далее мне сообщили, что я должен написать заявление на возврат денежных средств, что я тоже сделал и направил на указанную почту. поддержка закрывала мои обращения без решения вопроса, открывая новые говоря опять о тех действиях, которые я ранее уже совершил, прилагая скрины и заявления.
на сегодняшний день открыто очередное уже обращение, но содовая так и не возвращены.