Некомпетентность сотрудников поддержки при запросе выписки

Здравствуйте! Хочу привлечь внимание руководства ВБ Банка и общественности к полнейшей некомпетентности клиентской службы.Я являлся клиентом ООО «ВБ Банк» (Вайлдберриз Банк). Мой WB Кошелек (счет) был привязан к номеру телефона, который я укажу в скрытых данных для банка. На данный момент счет официально закрыт. Мне потребовалось получить законный документ — выписку о движении денежных средств по этому закрытому счету за период 1.07.2025 по 30.06.2026 Согласно ст. 857 ГК РФ и ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», банк обязан предоставлять клиенту информацию по его счетам. Банк также обязан хранить историю моих операций. Однако получить документ через стандартную службу поддержки оказалось невозможно. Операторы в чате мобильного приложения абсолютно некомпетентны: они присылают шаблонные отписки, дают некорректные и противоречивые ответы, не понимают разницы между открытым и закрытым счетом и просто гоняют по кругу, затягивая время. Фактически банк лишает меня доступа к моей же финансовой информации.Требую от руководства ВБ Банка:Разобраться в данной ситуации и прекратить присылать бессмысленные скрипты в чате.Поднять из архива историю операций по моему закрытому кошельку/счету. Направить официальную выписку о движении денежных средств в формате PDF, заверенную ЭЦП (штамп-печатью банка), на мой электронный адрес.Все необходимые идентификационные данные (ФИО, паспорт, телефон) я указал в скрытом поле для банка. Жду обратной связи и документ на почту. В противном случае следующими шагами станут жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.