Помогли восстановить доступ после утери телефона
- Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был зарегистрирован кошелек, была полностью заблокирована оператором и утеряна. Доступа к самому телефону и СМС-кодам у меня не осталось, а номер кошелька я не помнила. Кошелек был ранее идентифицирован на мои паспортные данные.
Я написала в службу поддержки на электронную почту и подробно описала ситуацию. Попросила сотрудников службы поддержки заменить старый утерянный номер на новый, к которому у меня есть доступ, и прикрепила свои данные для проверки личности. Сотрудники поддержки отреагировали оперативно. Мне очень быстро и без лишней бюрократии помогли сменить номер телефона в профиле и полностью восстановили доступ к моему аккаунту.
Большое спасибо за безопасность, надежность и скорость решения проблемы! Прекрасный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
Смена номера телефона
Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила...
Смена номера телефона
Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила...
Быстро решили проблему ♥️
Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее...
Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста
Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал...
Как пополнить баланс с телефона теле 2
Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек...
Отменили перевод
Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли...
Помощь со входом и отключение услуг
Были большие проблемы со входом в приложение, долго не мог разобраться и уже не знал что делать, но поддержка быстро и оперативно смогла все таки помочь, смог зайти и была проблема...