Быстро решили проблему ♥️
Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее, чем я ожидал.
Сначала написал в чат поддержки, но там перенаправили на почту. Ответ пришёл в тот же день — подробное письмо с инструкцией, как привязать новый номер и подтвердить его через ссылку. Я подтвердил почту, получил код на новый номер, и через пару часов доступ восстановили. Платежи временно приостановили для безопасности, но предупредили об этом заранее, так что я был спокоен.
Единственное, что немного смутило — это что все операции блокируются на 24 часа после смены номера. Но мне объяснили, что это стандартная защита. В итоге всё заработало, деньги на месте, доступ есть. Спасибо специалистам за чёткие инструкции и быстрые ответы
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
Смена номера телефона
Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила...
Смена номера телефона
Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила...
Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста
Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал...
Помогли восстановить доступ после утери телефона
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был...
Как пополнить баланс с телефона теле 2
Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек...
Отменили перевод
Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли...
Помощь со входом и отключение услуг
Были большие проблемы со входом в приложение, долго не мог разобраться и уже не знал что делать, но поддержка быстро и оперативно смогла все таки помочь, смог зайти и была проблема...