Решение проблемы
Здравствуйте. Случилась ситуация при оплате в пункте выдачи. Не могли списать средства ни с рассрочки, ни с кредитной карты , ни с основного счёта при получении товара. Обратилась в службу поддержки с данным вопросом. Подключились сразу несколько операторов (Илья, Алла, Ксения, Татьяна, Анаит, Евгений). Разбирались вместе с этой ситуацией больше часа, Я была в недоумении,почему так случилось , никогда проблем со списанием не было. Но! Всё-таки дошли до истины!
Я делала заказ с оплатой при получении в ПВЗ по рассрочке, но пока ждала доставку, оформила кредитную карту и , выяснилось,что рассрочка уже закрыта,и, соответственно,денежки уже списать нельзя , ну и изменить способ оплаты тоже невозможно. Поэтому произошла такая ситуация. Операторы мне всё это рассказали и посоветовали сделать возврат товара, что я и сделала. Проблема решена! Спасибо за поддержку!
И вообще в любой не понятной мне ситуации обращаюсь в поддержку и операторы помогают!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...