Нетривиальное получение карты, или Вопросы к Газпромбанку)

8 августа я оформил заявку на получение дебетовой карты Газпромбанка, выбрав в качестве способа получения карты встречу с представителем банка 11 августа, во вторник, после 3 часов дня, так до этого времени я должен был быть на работе. Также в заявке обозначил важный момент, без которого мой дом было бы не найти: несколько лет назад мой дом получил литеру М, однако на момент оформления прописки в квартире в 2013 году дом был без этой литеры. Я очень четко обозначил это в заявке, указав прописку, написал, что нужный дом без литеры на карте не найти.

Утром 11 августа мне позвонила сотрудница по имени Ольга, сказав, что очень постарается приехать ко мне до 3 часов дня, как я и написал в заявке. Я сказал, что буду как раз после 3, и что я написал об этом в заявке. Ольга обрадовалась, так как это соответствовала ее планам, сказав, что приедет ко мне в 3-4 часа дня. Про добавочную литеру дома она тоже ничего не знала, хотя, повторюсь, я четко написал это в заявке.

Такое несоответствие данной мне информации уже должно было наводить на размышления, однако я, видимо, очень доверчивый человек, так как ждал Ольгу до половины седьмого вечера. В пол седьмого вечера я ей позвонил и услышал: «Ой, я не успеваю!» Я трудом согласился перенести встречу на завтра.

Утром следующего дня мне позвонил довольно напористый Николай, опять с намерением приехать до 3 часов (напомню, в заявке я указывал, что буду на месте после 3). Николай попросил заранее установить приложение банка на телефон. Про литеру М он также ничего не знал, пришлось еще раз объяснять это ему.

Перед встречей он еще раз позвонил мне. Встреча прошла в целом хорошо, однако меня очень напряг момент, о котором я хотел бы получить информацию от самого банка. 

Заполнив необходимые документы, Николай перешел к моему телефону, попросив перевести на только что открытую карту Газпромбанка из других банковских приложений сумму как минимум 10 000 рублей, «что так будет лучше, будет бонус». Он очень просил это сделать до 7 вечера, когда он приедет в офис, и не трогать эту сумму до завтрашнего утра. 

Я сделал как он просил, но этот странный для меня момент я хотел бы уточнить у банка. Переведя такую сумму, я действительно сделал лучше себе, или все-таки сделал лучше Николаю? 🙂 

В принципе я не имею к нему претензий, скорее вопрос, на который хотел бы получить ответ. 

И все же посоветую банку улучшить работу своих представителей, сделав ее более точной - это касается Ольги, и более понятной - это уже к Николаю.