Навязывание платной подписки Альфа смарт
Здравствуйте. На протяжении 11 месяцев с моего счета незаконно и незаметно списывалась плата за услугу «Альфа-Смарт» в размере 399 рублей в месяц. Общая сумма ущерба составила 4 389 рублей.Данную услугу я осознанно никогда не подключала. Я оформляла исключительно бесплатный зарплатный проект. Очевидно, что подписка была подключена сотрудниками банка тайно, путем проставления скрытых галочек в документах без моего информированного согласия. Вчера, обнаружив списание, я сразу же отключила подписку и составила обращение в банк с требованием вернуть деньги за навязанную услугу. Банк ответил отказом, сославшись на «условия тарифа», и не вернул даже 399 рублей за последний месяц, который я отменила в день списания.Навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора на зарплатное обслуживание прямо нарушает ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и квалифицируется ЦБ РФ как мисселинг. Подобная практика ущемляет мои права как потребителя.Прошу администрацию банка повторно рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть удержанные комиссии за 11 месяцев в полном размере (4 389 рублей) на мой счет. В противном случае я буду вынуждена направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор для проверки законности подключения данной услуги. Отдельно отмечу, что являюсь зарплатным клиентом, и такое отношение банка к лояльным пользователям подрывает всякое доверие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...