Решили мой вопрос
8 августа я зашёл на сайт бюро кредитных историй и увидел там информацию об открытом договоре с кредитным лимитом в 49 000 рублей, хотя я был уверен, что этот счёт уже закрыт.
Я решил обратиться в онлайн-чат банка, чтобы узнать подробности об открытой карте. Я написал вопрос: «Что за карта с лимитом 49 000₽?» и в чат подключилась оператор Елизавета. Она уточнила информацию и суть вопроса, а затем ушла уточнять детали.
Через некоторое время Елизавета вернулась с ответом. Она сказала, что проверила информацию и не обнаружила активных кредитных карт на моё имя. Елизавета также объяснила, что при закрытии кредитных продуктов информация передаётся в бюро кредитных историй не позднее окончания второго рабочего дня после события. После получения этих данных бюро обновляет информацию в течение одного рабочего дня.
На данный момент информация ещё не обновилась, поэтому мне нужно будет подождать. Я остался доволен результатом — ответ был предоставлен быстро, оперативно и качественно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...