Обман с кэшбэком, некомпетентные оператора
Несколько лет являюсь клиентом банка. В последнее время стали хитрить с кэшбэком, по-тихому меняют условия, у меня почти всегда есть категория 1 процент на все, и вот с каждым разом это "все" становится меньше и меньше. На август я выбрала кэшбэк от партнера Рив гош 15 процентов. Были написаны следующие условия для получения кэшбэка: покупка онлайн (приложение или сайт), оплата онлайн картой втб, получение покупки через ПВЗ, правильный код МСС. Выполнила все условия, перед этим все уточнила в чате у оператора, оператор подтвердил. что все верно. После покупки кэшбэк не начилили, написла в поддержку. Уже второй оператор мне подтвердил. что все с моей стороны было соблюдено, попросил скриншоты операций из приложения рив гош и втб, проверил код операции, я все приложила. Оператор удивился, написал, что все ок, надо подождать 5 дней. Прошло 5 дней и ничего. Написала в поддрежку, а тут мне уже говорят, что кэшбэк не положен, оказывается не соблюдены все условия. На мой вопрос, как же ваши 2 оператора мне об этом ничего не сообщили, они же видели все детали, был ответ: извините).
Либо сознательное введение в заблуждение, либо абсолютно некомпетентные сотрудники. Создала обращение для решения своего вопроса CR-16923054. Уважаемый банк, если вопрос не решится в мою пользу, закрою счет в вашем банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...