Не смог открыть депозит

16.08.2026 16:08
184
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотел открыть крупный депозит.Но не через личный кабинет ,а через кассу наличными.С трех раз ,отсидев по 40 минут ,так и не смог.Адреса в СПб Пр.Большевиков д.2(там как оказалось нет кассы.хотя я мне об это сказали после часа сидения в очереди) и вроде д.17..Просидел 30-40 мин .Потом сказали еще 1 час подождать очередь в кассу.Второй поход вообще отказали. Просто издевательство форменное.Больше никогда в жизни...

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-21T16:29:28+03:00
Приветствуем! В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. К обслуживанию подключаем всех сотрудников. Скорость обслуживания зависит не только от количества людей, но и от сложности вопросов. При посещении офиса вы рассказали об открытии депозита. Но, к сожалению, не уточнили, что хотите воспользоваться именно кассой. Они есть не во всех наших отделениях, это можно проверить на сайте перед посещением. Добавим, что внесение денег возможно в банкомате по карте. Все действия, в том числе ожидание в отделениях, прошли по регламенту. С нашей стороны не было нарушений.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка