Внимательное и лояльное отношение сотрудников колл-центра
Возникла ситуация, когда за крупную покупку не начислили повышенный кешбэк по причине того, что продавец товара заявил, что товар относится к категории Дом и ремонт, а оказалось, что операция по МСС коду прошла как Прочие магазины.
Я позвонила в банк и сотрудник очень внимательно выслушал и создал заявку, чтобы Банк проверил ситуацию. Сказал - на ответ 24 часа.
Но через пару часов мне уже поступил ответ, что действительно операция прошла по коду, на который кешбэк не начисляется. Но банк в рамках лояльности все равно начислил мне кешбэк.
Было очень приятно, что, во-первых, к заявке отнеслись с вниманием, а, во-вторых, что начислили кешбэк. И очень быстро всё решилось!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...