Вопрос по начислению кэшбека

17.08.2026 00:17
212
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я , Б-ва Анастасия А., 16.08.2026 в 18:05, обратилась в поддержку в мобильном приложении за разъянением вопроса по начислению кэшбэка. Оператор Ирина все разъяснила , предложила купон для смягчения ситуации.вопрос был полностью исчерпан. От оператора Ирины поступали полностью исчерпывающие ответы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-31T09:29:54+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Что именно вы уточняли по кэшбеку? 03.09.2026 С учетом полученной информации от автора, оценка зачтена.
user-628126137873
2026-08-31T09:38:26+03:00
В мобильном приложение Совкомбанка, наткнулась на вкладку «Акции» — увидела кэшбэк 20 % в магазине, куда я как раз собиралась! В магазине собираю корзину и мысленно уже трачу эти 20 %. Прихожу домой, проверяю — а кэшбэк пришёл в 10 раз меньше. Оказалось, надо смотреть, какие именно магазины — партнёры банка. Из четырёх магазинов в городе партнёрами Совкомбанка оказались только два. А я, конечно, пошла в тот, что по другому адресу. Уточняла , почему не зачислился кэшбек в размере 20% от покупки
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-17T01:10:34+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка