Быстро и наглядно помогли обновить прописку в приложение без Госуслуг

В приложении банка мне часто всплывало предложение подключить автообновление данных через "Госуслуги" со ссылкой на 115-ФЗ. Мне эта затея изначально не нравилась, делиться лишний раз доступами не хотелось. Но 15 августа в 5:26 утра я вспомнила, что у меня действительно менялась прописка, которую по хорошему нужно обновить в базе банка. Чтобы разобраться, как сделать это вручную, я написала в чат. Сначала подключился бот, но после пары сообщений в 05:42 меня переключили на оператора Дони. Я объяснила ситуацию, что данные устарели, прописка изменилась, хочу обновить информацию удаленно. Оператор ответил моментально и очень порадовал подходом. Присылал пошаговые скриншоты подсказки из интерфейса приложения, наглядно показывая, куда нажать для редактирования документов. Попутно Дони уточнил, что через Госуслуги паспорт обновляется в течение месяца, но адрес регистрации там автоматически всё равно не меняется. Это лишний раз подтвердило, что мое решение обновить всё вручную через чат было правильным. Я воспользовалась его наглядными подсказками и успешно загрузила фото паспорта прямо в приложении. На мой вопрос о сроках проверки Дони ответил, что это займет до двух календарных дней. В конце беседы он очень мило добавил, что если вдруг через два дня данные не обновятся, то можно снова написать в чат и поддержка поможет это сделать в рамках чата вручную. Но подстраховка не понадобилась, проверив профиль спустя положенное время, я увидела, что в приложении отображается моя действующая прописка. Огромное спасибо оператору и банку за оперативность, наглядные скриншоты и выполнение услуги в срок