Аккредитив в ВТБ – лучше не надо

05.08.26 - в офисе банка ВТБ г. СПб на пр. Луначарского 11 специалист Д-ев Руслан А. открывает безотзывной аккредитив № 90******85.

Ему предоставлены все необходимые документы: паспорта Плательщика, Получателя и ДКП. Озвучены условия раскрытия (единственное условие) – выписка из ЕГРН.

Сначала «специалист» ошибается в отчестве получателя, потом в условиях раскрытия, потом ещё в каких-то моментах, НО наконец-то он справился и вроде все получилось. Но это только вроде.

Я не являюсь клиентом банка. По аккредитиву я – получатель средств по реквизитам в Сбер. Всё что я могу проверить в заявлении на аккредитив это свои ФИО и реквизиты счёта для осуществления перевода.

11.08.26 –Плательщик предоставляет в Банк выписку из ЕГРН. Условие раскрытия выполнено.

Но Банк отказывается раскрывать аккредитив т.к. по мнению БЭК офиса в назначении платежа (второстепенный технический момент) допущена ошибка – указан номер договора, а по факту договор без номера (первое спасибо «специалисту»).

По требованию банка Плательщик 11.08.26 подписывает Заявление на изменение аккредитива и выражает согласие на оплату.

Также Банк требует подписания аналогичного Заявления от Получателя. 

В тот же день 11.08.26 я - Получатель посещаю ближайший офис банка. Здесь выясняется, что в Заявлении, которое я должен подписать, как Получатель указаны личные данные и паспорт другого человека из другого региона (второе спасибо «специалисту»).

На первый взгляд проблема не велика. Плательщик и Получатель с паспортами находятся в офисе банка и готовы подписать Согласия/Заявления и что еще пожелает Банк для исполнения своих внутренних обрядов на исправление выявленных ошибок и исполнить перевод по аккредитиву. Еще раз повторюсь, что единственное условие раскрытия аккредитива – предоставление выписки из ЕГРН выполнено.

НО это не работает в банке ВТБ!

Просидев в офисе 2 часа, всё что смогли сделать сотрудники, это написать обращение в поддержку и БЭК офис, подробно описав происходящее.

13.08.26 – визит в банк, для идентификации Получателя как клиента (требование БЭК офиса) абсолютно необходимое для внесения изменений в аккредитив. И снова ждём, когда БЭК офис сочтёт возможным вернуться к этому вопросу.

17.08.26 – Ситуация без изменений. Ответа из БЭК офиса нет. Изменения не внесены. Перевод не осуществлен.

Промежуточный итог следующий:

1. В офисе Банка ВТБ на пр. Луначарского в СПб привлекают к работе с клиентами неквалифицированного, безграмотного, необученного «специалиста».

2. Свои собственные ошибки Банк не может исправить вот уже почти неделю. Причем делает это максимально неклиентоориентированным способом – гоняет клиента в офис и придумывает по ходу дополнительные требования. Видимо, квалификация сотрудников БЭК офиса тоже плохая. Пока итога не видно.

По причине задержки перевода я (Получатель) несу определенные убытки и в придачу не смог уехать в отпуск. Переполняющее меня чувство благодарности не позволит мне не обратится в суд. Юрист говорит, что перспективы хорошие.