Разъяснение по поводу сроков погашения задолженности
Здравствуйте. Хочу выразить признательность службе технической поддержки, боту чата мобильного приложения Альфа банка за отличный сервис и доступность в получении информации по запросу клиентов. 14 августа 2026 года я после погашения долга по кредитке в льготный период, снял денежные средства в банкомате, таким образом, новый льготный период для меня обновился. Но зайдя в приложении банка, я увидел, на карточке счета, что информация хоть и обновилась не содержала сведения о новой отчетной дате. Также у меня вызвало сомнение , что расчет даты погашения долга обновился. На второй день информация о задолженности в карточке счета в мобильном приложении не изменилась. После этого я 15 августа 2026 года обратился в чат приложения, задал вопрос о предоставлении сведений о крайнем сроке для погашения задолженности. На мое удивление, сам ответ предоставил не специалист поддержки , а бот. Тут в чате ботом была представлена исчерпывающая информация о моем долге по карте, минимальном платеже и сроке действия льготного периода, чего я не смог увидеть в карточке кредитного счета. Даже более того, были разделена категория моего долга по карте, указаны сроки для погашения долга. Таким образом, представленная в чате информация помогла мне разобраться в долге по моей карте, сроке погашения. Я увидел, что льготный период обновился и теперь можно расчитать время когда я могу использовать кредитный лимит на свои нужды не беспокоясь о внесении платы. Очень удобно, спасибо огромное. Скриншоты из чата прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...