Обман при оформлении кредитной карты, навязывание страховки и обман при закрытии счета

Хочу оставить отзыв о банке по двум взаимодействиям.

1) 11.06.26 я получила кредитную карту с помощью услуг выездного сотрудника. Заявку на карту "100 дней без процентов" я оформила предварительно за день до этого. При выдаче карты сотрудник мне сообщил, что нужно оплатить страховку. Зная, что навязывание услуг страхования незаконно, я отказалась от неё. После чего сотрудник выдал мне карту. Начав пользоваться картой, я очень удивилась, условия совершенно не соответствовали заявке. Карта оказалась полностью платная без льготного периода. Когда я обратилась в поддержку, мне сообщили, что это из-за того, что я отказалась от страховки. При этом ни один сотрудник мне не сообщал до этого о данных условиях. Что получаем в итоге - кредитная карта ВТБ банка для пользователей всегда платная - либо мы каждый месяц платим за страхование, либо за пользование картой, льготного периода не будет, как рекламирует банк.

2) Поняв, что платная карта мне не нужна, я решила закрыть её вместе со счетом. Написала в чат с банком 6.08.26. Мне прислали документы на закрытие и убедили, дословно: "Карта и счет закроются в течение 10 календарных дней с момента подписания". Проходит 11 дней, я захожу в личный кабинет и вижу, что мне всё еще доступен счет карты. Пишу и звоню в банк. Оказывается, что дистанционно можно закрыть только карту, а чтобы закрыть счет, нужно приехать в банк лично с паспортом. О чем мне умолчали 11 дней назад. Снова обман. Аккуратнее, если вы планируете, например, погасить кредитный счет с помощью другого банка, который просит документы о закрытии счета в ВТБ.

Итого: постоянные обманы и недосказанности банка говорят о том, что с банком иметь дело опасно, можно влететь на кругленькую сумму. По крайней мере кредитные карты однозначно не советую брать в данном банке.