Необоснованный отказ по программе лояльности Магнит Пэй ВТБ
Здравствуйте! 13 августа я оформила и активировала совместную карту «Магнит Пэй ВТБ». По условиям акции, за совершение первой покупки по этой карте мне положено фиксированное вознаграждение в размере 500 приветственных бонусов. В этот же день (13.08) я совершила первую транзакцию в магазине «Магнит» на сумму 49.99 руб. (покупка хлеба). Приветственные бонусы начислены не были. Обратилась в поддержку торговой сети «Магнит» (обращение №2768830), где получила ответ, что банк-партнер ВТБ технически не передал информацию о совершении транзакции в их систему лояльности, из-за чего заблокирован триггер начисления приветственных бонусов. Я обратилась в чат ВТБ, где оператор зарегистрировал техническое обращение CR-16926360. Сегодня я получила на него абсолютно некорректный ответ. Сотрудники банка решили, что я требую стандартный кешбэк за покупку, и начали цитировать мне пункт правил 2.8 об округлении сумм до 100 рублей. Повторяю: я требую не стандартный кешбэк за хлеб, а 500 ПРИВЕТСТВЕННЫХ ФИКСИРОВАННЫХ БОНУСОВ по партнерской акции за сам ФАКТ совершения первой покупки и активации карты. Сумма первой транзакции для получения приветственного бонуса правилами акции не ограничена. Прошу профильный ИТ-отдел ВТБ исправить ошибку интеграции шлюза, подтвердить совершение транзакции от 13.08 партнеру («Магнит») и обеспечить начисление моих 500 приветственных бонусов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...