Отличная работа оператора Владимира: быстро проверил и отключил платные услуги
24 июля в 17:32 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении ОТП Банк, так как обнаружила непонятное списание денег: "Уточните за что списана комиссия 100 р?".
Сначала мне ответил "Отти, виртуальный помощник", предложив выбрать нужную операцию из 5 последних. Я выбрала ту, что меня интересовала и далее бот дал по ней подробности - написал дату, сумму, тип (перевод между своими счетами). Нужного ответа мне не было, поэтому я написала "Оператор" и вместо ответа на вопрос он предложил мне оформить кредит на миллион рублей. Я ответила "Нет" и выбрала из меню "У меня другой вопрос".
После этого, в 17:33, бот перевел меня на специалиста.
Уже через минуту, в 17:34, к диалогу подключился сотрудник Владимир. Он попросил уточнить, когда именно произошло списание 100 руб. Я написала: "20 июня 91 р и сегодня остаток при пополнении счета". Владимир проверил информацию и в 17:46 вежливо ответил, что это списание за услугу смс информирования. В 17:47 я попросила его помочь: "Проверьте пожалуйста ,чтобы все платные услуги были отключены". Владимир ответил очень быстро - в 17:48 он сообщил, что успешно отключил данную услугу.
Несмотря на то, что сначала с ботом пришлось попереписываться 12 минут - он старался помочь мне с ответом. Впечатление от работы поддержки положительное: оператор Владимир отвечал вежливо и по делу. Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Уточнил по кэшбэку
01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...
Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"
В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в...
Помогли оперативно выяснить дату открытия карты
Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор...
Разъяснили информацию по кешбеку за покупки
31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08...
Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ
31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по...
Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка
Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но...
О работе сотрудника банка
29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов...