Ввели в заблуждение и списали 1300, на лицо обман

Здравствуйте. При вашем обращении в чате 25.06.2026 сотрудники предложили подключение страхования задолженности и подписки Pro с льготой в 30 дней. Верно проконсультировали по условиям и подключили страхование после получения вашего согласия в тот же день. В ходе общения вы уточняли про дату окончания льготы по подписке Pro, оператор верно сообщил, что подписка Pro будет бесплатна до 19 августа. В диалогах не поднимались вопросы про дату окончания льготы по страхованию задолженности, поэтому сотрудники ее не озвучивали. Операторы общались вежливо, в полном объеме донесли условия, не обвиняли и не запутывали вас. Сотрудники кредитного отдела верно объяснили, как и когда была подключена страховка, перенаправили в чат сообщение, в котором было подключение страховки, приняли заявку на отключение услуги и сообщили об этом. Также верно объяснили, почему за страховку деньги не списались раньше. Предоставили вам верную информацию, помогли разобраться с датами подключений и отключений. Сотрудник действительно написал вам в чате: "Пожалуйста, будьте внимательней в следующий раз", но это не было указанием на то, что вы виноваты. Извините за неверную формулировку, мы проведем работу с сотрудником, чтобы подобное не повторилось. 10 августа для проверки ситуации с активацией страхования сотрудники передали запрос №783351073. В тот же день его рассмотрели и ответ направили в чат. Деньги за услугу списали не через 30 дней после подключения бесплатного периода, а в дату выписки. Выписка — это документ о состоянии кредитного счета. Документ формируем каждый месяц в одно и то же число, а затем отправляем по электронной почте и в СМС. Способы проверки даты выписки и другие детали указали на [url=https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/how-to-use-a-credit-card/statement/]сайте[/url]. По п. 2.5 ст. 7 Федерального закона №353-ФЗ и [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/key-information-document-insurance-credit-card-089.pdf]условиям[/url] программы страховой защиты заемщиков, возврат платы за страхование возможен только в течение 30 дней с даты подключения. Вернуть правильное списание не получится.