Ошибки с мобильным приложением
12 августа в мобильном приложении произошло непонятная ошибка, в какой бы раздел я не зашел везде выдавало ошибку - или ошибка загрузки данных , нажмите чтобы обновить , при нажатии на обновить ничего не происходило или не получилось загрузить , уже узнаем в чем дело . Все обращения в чат : 12.08.2026: Оператор Кристина направил запрос в технический отдел.
13.08.2026 ошибка в приложении: Оператор Лия рекомендовала установить Минцифры.
13.08.2026: Оператор Анастасия предоставили рекомендации, как исправить ошибку.
13.08.2026: Оператор Светлана рекомендовала установить новое приложение.
13.08.2026: Оператор Екатерина предоставила инструкцию по установке приложения.
14.08.2026: Оператор Кристина прислала ссылку на установку приложения.
14.08.2026: Оператор Елизавета запросила скриншоты по проблеме на почту.
14.08.2026: Оператор Станислав отправил всю информацию о проблеме в технический отдел банка.
14.08.2026: Оператор Сабина дополнила запрос скриншотами.
Обращение от 12.08.2026: №D2608120592
Ответ "Клиент столкнулся с блокировкой Антибот системы. Рекомендуем сменить интернет канал."
Также 16.08.2026 получили ответ от тех отдела, что заведён дефект по проблеме. Нужно ожидать решения, про проблему знают и решают ее .
Также 14 августа обращался в офис банка по адресу Ленина 9 , г. Рязань где сотрудница офиса помогла мне переустановить мобильное приложение на телефон . Сотрудниками чата был создан запрос на уточнение как звали сотрудницу которая мне помогла в тот день .
После переустановки приложения и обращений составленных сотрудниками чата приложение стало работать стабильно , ошибки пропали . Так как обращений было в чат очень много , добавил в прикреленные самые ключевые .
Спасибо, что поделились впечатлениями! Оценку принять не можем, поскольку в тексте недостаточно подробностей: чтобы оценка была засчитана, необходимо указать, с каким вопросом обращались в банк, где и когда происходило обслуживание и как именно был решен ваш вопрос. Если вы дополните отзыв в комментариях этими подробностями в течение 30 дней, мы проверим его повторно.
27.08.2026 оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
отличный банк
10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...