Помощь в начислении кэшбэка
При просмотре приложения Совкомбанка я обратил внимание на предложение банка от 16.05.2026 года - Кэшбэк 20% за 2 покупки по 700 рублей каждая в М.Косметик до 30.06 Начисление бонусов до 31.07.2026 года. Но это не произошло! 01.08.2026 в 18.41я обратился в чат поддержки клиентов мобильного приложения с вопросом - Я по акции в М.Косметик. Оплатил первую покупку 29.05 на сумму 1623,59 рублей и вторую покупку 29.05 на сумму 2607,46 рублей. Начисление бонусов не произошло. Почему? Специалист Николай быстро разобрался в этом вопросе. На его вопросы ответил, что акция была в приложении и я её активировал. Николай по моему вопросу создал обращение. Объяснил, что максимальный срок рассмотрения до 10 рабочих дней, но как правило обращения рассматриваются в течении 1-3 рабочих дней.
Начисление 847 бонусов было произведено 02.08.2026 года. На следующий день 03.08.2026 года я обменял бонусы на рубли 1к1 на карту. Благодарю Николая за помощь в решении вопроса! Особенно понравились знание продукта и вежливое отношение к клиенту банка. У Совкомбанка отличный персонал, готовый ответить на все вопросы в любое время! Буду и дальше продолжать сотрудничество.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...