Сбербанк недоначисляет проценты по накопительным счетам

14.07.2026 я внесла на свой счёт в Сбербанке сумму 31,2 млн. руб., полученную от продажи ранее недвижимости (документы в банк были предоставлены, внесение одобрено отделом compliance), далее сразу разместила эти средства на открытый в тот же день Накопительный счёт Премиум со ставкой 13% годовых на ежедневный остаток.
В дальнейшем я планировала использовать эти средства на покупку новой квартиры с оплатой через аккредитив.
Денежные средства пролежали на накопительном счёте 4 полных дня (не считая день внесения), а именно на начало каждого операционного дня 15, 16, 17 и 18 июля.
18.07.2026 я сняла деньги.
Таким образом, 14.08.2026 мне должны были начислить проценты за 4 дня в соответствии с расчетом: 31,2млн.р.х 4 дня х 13% : 365 дней = 44 449 руб.
Однако, в приложении банка отображалась другая сумма процентов (предварительный расчет), а именно 33 336 руб, что соответствовало процентам только за 3 дня.
27.07.2026 я написала обращение в чат поддержки, но они ограничились отпиской, прислав мне ссылку на Договор. В Договоре же написано, что проценты по указанному выше накопительному счёту должны начисляться на сумму ежедневного минимального остатка на счёте на начало каждого операционного дня в расчётном периоде, и рассчитываются со дня, следующего за днём поступления денег (в моем случае с 15 июля) и до даты капитализации включительно (в моем случае последний день для начисления процентов 18 июля).
Не получив ответа, я обратилась за разъяснением по начислению процентов в офис по адресу г.Москва, ул. Б.Академическая д 15к1. Руководитель офиса, проверив Договор, сообщила, что проценты должны быть начислены мне за 4 дня (15,16,17,18 июля), и помогла мне подать повторное обращение от 10.08.2026 с запросом объяснить подробно, на каком основании Сбербанк посчитал проценты только на 3 операционных дня? (а не за 4)
На это обращение опять пришла отписка, в которой ссылались на календарь выплат, предварительную сумму процентов, НО никакого ответа на мой вопрос так и не поступило!
Далее я несколько раз обращалась в чат поддержки за разъяснениями, но ответа так и не получила: при отправке сообщений все время приходит отбивка: "Произошла ошибка. Попробуйте ещё раз". Скриншоты имеются.

Сложилось стойкое ощущение, что Сбербанк не оказывает никакой поддержки клиентам в решении вопросов, игнорирует обращения, не отвечает по существу вопросов, и обманывает клиентов, недоначисляя проценты по накопительным счетам, таким образом нарушая договор.
Из-за такого неприемлемого отношения Сбербанка к своим клиентам, желание держать там какие-либо денежные средства полностью пропало!

Прошу внимательно рассмотреть мое обращение и выплатить оставшиеся, положенные мне по Договору проценты!
а именно проценты должны быть выплачены за все 4 дня (15, 16, 17, 18 июля) в общей сумме 44 449 руб. (Обращаю внимание, что 14.08.2026 было выплачено только 33 336 руб.).
В противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции!