Подтверждение смены сим-карты
Добрый день! Вчера 17.8.2026г. в районе 18:25 обратилась в отделение Альфа-банка по адресу г. Москва, ул. Лермонтовский проспект дом 10, корп. 1. Хотела взять талончик, мне сотрудники не разрешили взять талончик и сказала, что ждите вас обсужат, очередь в ожидание около 30 минут. Другим клиентам тоже не разрешали брать талончики. Прошло около 30 минут, но меня никто не возвал. Я подошла к сотрднику и спросила сколько мне ждать? Мне сказали ждите, скоро примут. Я попросила позвать управляющую офиса для ускорения процесса обслуживания. Мне сказали никого нет, 5 минут и вас примут. Прошло 5 минут, мной никто не начал заниматься. На часах уже было 19:10, в ожидании простой операции я нахожусь уже 40 минут. Я еще подходила пару раз, но ситуации не менялась. Сотрудники-зумеры говорили подождите 5 минут и вас примут. Извиняюсь у сотрудников проблемы с восприятие времени у них 5 минут дляться как у нормального человека 1 час? После ожидания в очереди более 1 часа 20 минут меня все таки приняли. К специалисту, который меня обслуживал вопросов нет, сделал все за пару минут. Но стоило ли меня лояльного клиента мучать более 1 часа 20 минут, чтобы провести операцию, которая занимает пару минут? Это не уважение к клиенту, прошу научить сотрудников общаться с клиентами и быть клиентоориентироваными. После таких посещений банка хочется отказаться от клиентского обслуживания и перейти в другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...