Услуга Альфа-Смарт
Добрый день.
В октябре 2025г. при получении дебитовой карты представитель Альфа банка при офоромлении и выдаче данной карты не уведомил и не проинформировал о подключении платной услучи, а именно услуги Альфа-Смарт. На первый месяц пользования данная услуга предоставлялась бесплатно, со второго месяца происходило списание 399р каждый месяц.
О данных списаниях мне стало известно в августе 2026г., в связи с чем я обратился на горячую линию банка, где в режиме диалога с оператором колл-центра была составлено обращение с объяснением ситуации и требованием вернуть последние три платежа (со слов оператора, банк может вернуть только последние три списания по услуге). На следующий день был получен ответ от банка о невозможности возврата денежных средств.
При повторном обращении на горячую линию банка другой оператор сообщил, что в подобной ситуации банка может вернуть все списанные платежи, а не только последние три. О чем было составлено второе обращение, на которое на следующий день был также получен отказ в возврате средств.
Альфа банк в данном ворпосе не признал подключение услуги некорректным, не пошел навстречу клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...