Обман по кредитной карте и полная некомпетентность и безграмотность сотрудников банка

17.08.2026 решил оформить кредитную карту Альфа карта (которой ранее никогда не было), а именно кредитную карту с лимитом 50000 рублей с льготным периодом 150 дней, с полностью бесплатным обслуживанием. Сразу после оформления кредитной карты я 17.08.2026 в 20:57 обратился в мобильный чат поддержки банка с четким вопросом: По моей кредитной карте точно можно снять до 50000 рублей без комиссии и других издержек и данная операция снятия точно будет исключительно в льготном периоде 150 дней? Мне ответила оператор по имени Эльвира, которая четко ответила, что данная кредитная карта полностью бесплатная в обслуживании и льготном периоде можно снимать ежемесячно до 50000 рублей, никаких комиссий и дополнительных издержек не будет. Далее, чтобы окончательно убедиться в вопросе снятия я снова в 21:18 17.08.2026 обратился с вопросом - точно будет ли снятие по моей кредитной карте без комиссии, без дополнительных издержек и точно операция, снятия по кредитной карте до 50000 рублей будет в льготном периоде до 150 дней (интересовал данный вопрос, так как я выбрал кредитную карту Альфа-Банка преимущественно для снятия денежных средств в льготный период и отказался от предложений альтернативных банков, где также можно снимать денежные средства в льготном периоде, но у них беспроцентный период меньше). На мой вопрос ответил оператор по имени Михаил, который повторно подтвердил, что операция снятия по кредитной карте до 50000 рублей попадет в льготный период 150 дней и будет без комиссии. В этой связи, 18.08.2026 утром я поехал в торговый центр, где имеется банкомат Альфа-банка, чтобы снять с кредитной карты денежные средства в сумме 50000 рублей. Потратил деньги на поездку. Прибыв к банкомату, решил зайти на карту и проверить, что снятие действительно в льготном периоде и без комиссии. Зашел на карту и обнаружил, что операция снятия не входит в льготный период 150 дней. Я снова обратился в чат банка 18.08.2026 в 11.16, где мне ответила сначала оператор Гаяне, которая подтвердила, что консультации Эльвиры и Михаила полностью некомпетентные и безграмотные и что операция снятия не попадет в льготный период. Затем в 11.37 мне ответила оператор Софья, которая также подтвердила, что консультации Эльвиры и Михаила полностью не соответствуют действительно, составила на них жалобы с номером обращения А2608189380. 

Таким образом, в результате полностью безграмотных, некомпетентных консультаций операторов Альфа-банка по имени Эльвира и Михаил я лишился других предложений банков по снятию денежных средств с кредитной карты в льготном периоде, так как после консультации Михаила и Эльвиры отказался от предложений других банков, а Альфа-банк просто лишил меня возможности снятия денежных средств с кредитной карты в льготном периоде. Из-за консультаций Михаила и Эльвиры я понес материальные потери и мне причинен моральный вред. Соразмерной компенсации не получено. Поэтому думайте, прежде как оформлять какой-то продукт в альфа банке, лучше выберите альтернативный банк, где вас не кинут и поддержка будет более компетентная.