Это самый ужасный и отсталый банк

15.07. я оформил заявку на карту МТС Деньги на сайте https://mtsdengi.ru/

19.07. мне карту привёз курьер и активировал её. При начале использования карты я столкнулся с тем, что не работали переводы по номеру телефона. Я обратился в поддержку где мне составили заявку в тех.поддержку. По ней сразу ответили, что проблем нет, при этом вопрос не решили. Я оставил повторное обращение INC1614871, по которому так же ответили, что проблем нет и закрыли обращение. Мной была оставлена очередная заявка, по которой ответили 22.07.2026, что был массовый сбой PRB0003725 и я не смогу пользоваться картой. Нужно выпустить новую. Чтобы открыть новую карту обязательно нужно закрыть текущую, что я попробовал сделать. Однако завершилось всё ошибкой - обновите данные. Я снова обратился в чат поддержки, где приняли заявку 96551382. Решением по этой заявке было изменить номер телефона на актуальный, хотя у меня он был актуальный и объеденить профили (почему-то мой один профиль с одним номером телефона раздвоился). После повторного отправления заявки банк ответил 13.08.2026, что не смог исполнить заявку, так как ничего не требуется делать. Данные мои актуальны, доступ к счетам есть, якобы всё работает. При этом не работали переводы по СБП, не было возможности закрыть счет карты и саму карту (постоянно приходил отказ в закрытии из-за несовпадения данных), то есть вопрос не решён. Также 05.08.2026 в процессе работы над решением заявки банк самостоятельно открыл мне ещё две карты к двум новым счетам, без моего согласия, заявления и других форм разрешения открыть счёт в банке. Закрыть эти новые счета так же не удалось, так как постоянно возникала та же ошибка (обновите данные). 14.08.2026 я обратился в салон МТС по рекомендации одного из сотрудников чата, где мы с сотрудником проверили все данные и номер телефона. Все данные совпадали, всё было актуально. Мы попробовали перевыпустить одну из карт, что успешно случилось. При этом я по-прежнему не смог управлять этой картой и счётом, а так же не работают переводы по СБП. Так как по заявкам через чат банка постоянно приходил отказ, я поехал в офис Экси-банка, который выпускает карты и обслуживает счёт. У меня там приняли заявление на закрытие карт и отправили это заявление в виде заявки в какое-то подразделение банка. То есть закрыть счёт при обращении в офис банка невозможно. По этому заявлению 18.08.2026 мне пришёл ответ, что заявление не исполнено, так как у меня якобы нет карт и счетов в банке. 

В итоге карты не закрыты, пользоваться ими невозможно, банк вопрос решить не может никак. Да и особо и не хочет, судя по отпискам в рамках заявок.