Помощь от оператора, когда приложение не показывало информацию
15 августа 2026 года в 17:34 обратился в чат поддержки ВБ банка. Сначала мне ответил виртуальный помощник ВБ и сразу же подключил оператора чата поддержки. В 17:35 мне ответила оператор Данара. Она поздоровалась и поприветствовала меня по имени. Я описал свою проблему - я зашёл в приложение мобильное вб банка и у меня отсутствовала информация по моему вкладу в приложении, так, как будто у меня вообще нет вклада. Хотя я открывал вклад в ВБ и там лежала приличная сумма денег. Поэтому я срочно написал в поддержку и готов был ругаться. Я спросил почему так и в подтверждении слов скинул скрин своего мобильного приложения.
Далее Данара меня успокоила - "Адель, понимаю ваше беспокойство". Она сказала, что всё корректно отображается в веб версии - ВБ проводит обновление и это связано с этим. Данара подтвердила, что вклад у меня открыт и деньги в целости и сохранности. Назвала сумму, которая на вкладе, чтобы я не переживал. Данара подсказала, что пока в приложении средства могут не отображаться.
Данара была очень любезна, тактична и спокойна, что передалось и мне, хотя я сильно понервничал с данной ситуации. Данара написала - "если остались вопросы мы на связи, обязательно поможем".
Далее я уточняющие вопросы задал. Мне ответил Олег. Помог и подсказал, что открыт вклад, а не н/с и подтвердил еще раз сумму. Далее Екатерина и Вера, Ульяна и Дарья подсказали как включить уведомления об операциях, подсказали, что они бесплатные. Отправили понятную и простую инструкцию. Все были очень вежливы и дружелюбны: "вам спасибо за обращение", "если возникнут доп.вопросы, пожалуйста, напишите - мы на связи", "Адель, понимаю ваше желание уточнить данный вопрос", "спасибо за ожидание".
Был очень важный вопрос для меня. Операторы оперативно ответили, помогли и успокоили меня. Большое спасибо!
Все подтверждающие документы прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах Вайлдберриз Банка
Спасибо за помощьв открытии вклада
25.08.2026г заинтересовалась выгодными условиями по вкладу в Вайлдберриз-Банке, но уровень не позволял и требовалось подтверждение личности, я выбрала через представителя. 26.08...
Проконсультировали по условиям 1-ого накопительного счёта
26 августа я обратилась в чат Вайлдберриз банк. Я собиралась открыть свой 1-ый накопительный чат в этом банке, но у меня оставались вопросы. Мне было важно узнать, как происходит...
Помогли открыть накопительный счёт
27.08.2026г в 13:40 обратился в чат поддержки мобильного приложения Вайлдберриз-Банк для открытия накопительного счёта. Для этого мне было необходимо увеличить уровень кошелька до...
Получение информации о ставках и условиях по вкладу WB Банке на корткий срок и открытие его с помощью специалиста Онлайн - Чата
Я недавно получил депозитную карту WB Банка и запланировал открытить вклад в WB Банке, но подробной информации о ставках и условиях по вкладу и опыта как открыть вклад у меня...
Консультация по имеющемуся вкладу и о накопительном счете на ежедневный остаток
День добрый, 24 августа 2026 года в 18.13 я задала вопрос о возможности пополнения уже имеющегося у меня вклада и если это предусмотрено, то в какой момент его лучше пополнить...
Оператор успокоил что с моим вкладом все в порядке.
Являюсь вкладчиком банка и периодически захожу в приложении ,чтобы проверить ,что все ок. Однако , 15 августа вклада на привычном месте не оказалось ... Конечно перепугался...
Первый вклад на WB
Маркетплейс Валдберис знаю давно, знаю что у них есть банк, но как то побаивалась. Сегодня искала выгодное предложения для вклада, открыла приложение, посмотрела предложения и...