Абсолютная некомпетентность и халатность

Закрыл ипотеку в Банке ВТБ в октябре 2019 года. Взял справку о том, что Банк ВТБ по кредитному договору никаких претензий не имеет и мои обязательства выполнены в полном объеме. Сегодня 18.08.2026 в выписке из ЕГРН числится обременение в пользу банка ВТБ. В отделении Банка отправили решать вопросы с Росреестром и абсолютно точно указали на то что обременение не снято не по вине сотрудников Банка ВТБ. В Росреестре, естественно, отправили обратно и сказали, что снятие обременения - это обязанность Банка ВТБ и только Банк может это сделать. Некомпетентность и халатность на лицо. Далее, я возвращаюсь в Банк и настойчиво прошу выполнить их обязанности, да и просто выполнить работу правильно, на что мне рекомендовано позвонить по номеру 1000 и решить вопрос там, потому что в офисах, как оказалось, такие вопросы не решаются. По номеру 1000 мне ответил абсолютно невменяемый оператор Банка ВТБ. Не представился. Частно переводил в ожидание. Пару раз переспрашивал ипотека по первичному или вторичному жилью. На мой утвердительный ответ о том, что жилье вторичное, попросил предоставить документы от застройщика. Тут как мне кажется уже пора ставить вопрос о профпригодности данного сотрудника Банка ВТБ. По итогу вопрос остался открытым. Банк ВТБ абсолютно не заинтересован в решении, даже малейших, проблем своих клиентов. Объективно стоит задуматься, а зачем вообще пользоваться услугами Банка ВТБ, если ни сотрудники, ни их руководители не могут выполнять свои прямые должностные обязанности. Крайне не рекомендую вообще связываться с Банком ВТБ!