Уточнение сроков начисления бонуса в чате поддержки
18 августа 2026 года я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, чтобы уточнить сроки начисления обещанного ранее вознаграждения. Изначально эта информация не была прописана чётко, и мне хотелось понять, когда именно ждать зачисления.
Очень порадовало, что бот переключил меня на оператора буквально за секунду - никакого ожидания в очереди не было. Специалист Валерий (главный специалист Клиентского сервиса) подключился к диалогу сразу же и без задержек.
Валерий внимательно изучил историю моего обращения, быстро разобрался в ситуации и уже через 5 минут дал подробный ответ: объяснил, что начисление происходит в течение 30 дней с момента подтверждения, зафиксировал дату и даже уточнил, что если по истечении срока что-то пойдёт не так - можно снова обратиться, и они разберутся вручную.
Очень ценю, когда специалист отвечает чётко, по делу и подробно - без пустых фраз и формальных отписок. Валерий проявил внимание и доброжелательность, за что ему большое спасибо. Приятно, когда поддержка работает так оперативно и с заботой о клиенте. 💛🌻
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...